Podpora našich produktov je riešená na niekoľkých úrovniach.

Naši VIP zákazníci môžu telefonicky priamo kontaktovať svojho osobného konzultanta na jeho mobilný telefón.

V rámci servisnej zmluvy ponúkame využitie direct line, čo je priama linka do nášho oddelenia zákazníckej podpory.

Všetky požiadavky a dopyty našich klientov a zákazníkov sú evidované v help-desk, skrátený návod (pdf) alebo (doc). Vybavovanie požiadaviek a dopytov zapísaných do help-desk prebieha priebežne podľa ich charakteru a podľa zjednanej doby reakcie v príslušnej servisnej zmluve. Zaregistrovanie do systému help-desk pred prvým vstupom (pridelenie mena a hesla) sa vykonáva telefonicky na našej hot-line.

Kontaktovať naše oddelenie zákaznickej podpory je tiež možné na hot-line alebo e-mailom.

Kompletná príručka pre používanie help-desk (.pdf, .doc)