Vážení zákazníci,
v rámci zkvalitnění péče o klienty zavádíme od ledna 2010 v době uzávěrek rozšířenou podporu zákazníků, zahrnující nejen vybrané pracovní dny v měsíci, ale i víkendy a svátky. Po tyto dny nás můžete kontaktovat kdykoliv od 7:30 do 19:30.

Tato služba je dostupná výhradně těm zákazníkům, kteří využívají služeb "VIP linky".

Vyhlášené dny rozšířené podpory na rok 2010:

Leden	30.01. - 08.02.
Únor	27.02. - 08.03.
Březen	30.03. - 08.04.
Duben	29.04. - 09.05.
Květen	29.05. - 08.06.
Červen	29.06. - 08.07.
Červenec	30.07. - 08.08.
Srpen	30.08. - 08.09.
Září	29.09. - 08.10.
Říjen	30.10. - 08.11.
Listopad	29.11. - 08.12.
Prosinec	30.12. - 09.01.2011

Děkuje oddělení zákaznické podpory.

Podpora našich produktů je řešena na několika úrovních.

Naši VIP zákazníci mohou telefonicky přímo kontaktovat svého osobního konzultanta na jeho mobilní telefon.

V rámci servisní smlouvy nabízíme využití direct line, což je přímá linka do našeho oddělení zákaznické podpory.

Veškeré požadavky a dotazy našich klientů a zákazníků jsou evidovány v help-desk, zkrácený návod (pdf) nebo (doc). Vyřizování požadavků a dotazů zapsaných do help-desk probíhá průběžně dle jejich charakteru a dle sjednané doby reakce v příslušné servisní smlouvě. Zaregistrování do systému help-desk před prvním vstupem (přidělení jména a hesla) se provádí telefonicky na naší hot-line.

Kontaktovat naše oddělení zákaznické podpory je rovněž možné na hot-line nebo e-mailem.

Kompletní příručka pro používání help-desk (.pdf, .doc)